Términos y Condiciones
Conoce los términos y condiciones de nuestro sitio web y así podrás disfrutar de nuestros servicios y conocer los productos, promociones y cualquier otra comunicación de manera exitosa.
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TAI LOY S.A. es una persona jurídica de derecho privado, constituida bajo las Leyes Peruanas, dedicada a la comercialización de bienes (la misma que será denominada en adelante como la “TAI LOY”).

Parte del desarrollo de su actividad comercial cuenta con la presente WEBSITE en beneficio de sus clientes (a quienes se les denominará los “USUARIOS”); a fin de que puedan acceder a nuestros servicios y conocer los productos, promociones y cualquier otra comunicación de contenido relevante para el adecuado desarrollo de sus actividades comerciales.

Asimismo el USUARIO podrá acceder libre y voluntariamente a un usuario y contraseña para su registro en nuestra base de datos, mediante la cual podrá registrarse en los servicios establecidos en el presente WEBSITE.

Forman parte de los presentes Términos y condiciones lo referido a Legales Promocionales, Cambios y Devoluciones, Delivery y Retiro en Tienda; los mismos que Ud. declara conocer luego de haberlos leído y son aceptados al finalizar su compra en la presente página web.

  • Enlaces a sitios web externos
  • Condiciones generales
  • Servicios

En el supuesto caso de que existan a través del presente WEBSITE enlaces de servicios ofrecidos por terceros, los cuales dispondrán de sus propias condiciones generales de contratación donde se especificará el carácter gratuito u oneroso de los mismos, TAI LOY no asume responsabilidad al respecto. Estos enlaces no constituyen ninguna aprobación por nuestra parte de los sitios vinculados o referidos. No tenemos ningún control sobre el contenido de esos sitios web, o enlaces de ellos a otros sitios web. El contenido de las páginas web a la que los USUARIOS acceden a través del servicio de buscador tampoco es controlado por TAI LOY, por lo tanto, su contenido puede cambiar posteriormente sin conocimiento de la EMPRESA o resultar objetable por cualquier causa, por lo que en ningún supuesto TAI LOY se hace responsable por las consecuencias que se puedan generar.

Por tal motivo TAI LOY se exonera de todo tipo de responsabilidad que pueda derivar el uso de estos servicios ofrecidos en o desde su WEBSITE, ya sean de terceros o de los USUARIOS.

Cambios en las condiciones de uso

La EMPRESA se reserva el derecho añadir o modificar la presente política de acuerdo a su criterio y/o para adaptarla a novedades o exigencias legislativas y jurisprudenciales así como a prácticas del comercio, teniendo en todo momento en cuenta los legítimos intereses del consumidor o del USUARIO. Ciertos servicios prestados en el WEBSITE pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de datos personales.

Cese

Si cualquiera de estos Términos es considerado inválido, ilegal o contradictorio, esa provisión cesará y se eliminará de los presentes términos, siempre que las provisiones restantes de estos Términos permanezcan vinculantes y se hagan cumplir y que la provisión cesada también permanezca en los demás territorios. Este documento puede sufrir cambios que serán comunicados a los USUARIOS mediante publicación en el WEBSITE.

Aplicación

Estas CONDICIONES se rigen por la ley peruana.

Lo no previsto en los presentes términos y condiciones se rigen supletoriamente por la Ley de la materia.

Estos Términos serán aplicados e interpretados de acuerdo con la legislación peruana, y cualquier disputa que surja en su aplicación se verá únicamente ante los tribunales con jurisdicción en Lima, Perú.

Servicios Gratuitos

Los servicios ofrecidos a los USUARIOS en el presente WEBSITE, son en algunos casos gratuitos sin que el USUARIO tenga que realizar contraprestación alguna para poder disfrutar o hacer uso de ellos. Ello sin perjuicio de que, la utilización de alguno de los servicios del WEBSITE sólo podrá hacerse mediante la mera suscripción o registro del USUARIO. El servicio suministrado tiene carácter personal e intransferible.

Servicios Remunerados

Los usuarios podrán acceder a servicios remunerados a su libre discrecionalidad, para lo cual manifiestan su conformidad respecto a las contraprestaciones que deberán ser asumidas como obligaciones en los plazos y condiciones previstas para tal fin. Asimismo deberá cumplir en llenar la información correspondiente a medios de pago y cualquier información adicional requerida para completar el proceso de compra. Cabe recalcar que los usuarios aceptan que durante el proceso de compra, no media coerción por parte de TAI LOY para la aceptación de la suscripción del servicio sujeto a remuneración.

  • De los usuarios
  • De tai loy
  • Obligaciones de los usuarios

Responsabilidades de los usuarios

La presente WEBSITE puede contener segmentos que se habiliten para la participación de los USUARIOS (a título enunciativo envíos, foros, chats, comentarios, comparticiones, etc.), para lo cual el WEBSITE se limitará a habilitar un espacio, pero no participará en modo activo en los mismos, siendo el resultado de las aportaciones u opiniones realizadas bajo la responsabilidad de los USUARIOS.

Cabe recalcar que TAI LOY podrá suprimir o suspender comentarios en los cuales se evidencie el uso de palabras ofensivas, actos de discriminación o de competencia desleal por parte de los usuarios mediante los siguientes supuestos:

- Realizar actividades publicitarias o de explotación comercial, o para mantener valoraciones en tono injurioso o no cordial.

- En caso de que se descubriera la existencia de las prácticas detalladas en el párrafo precedente o similares, bien de forma directa o indirecta a través de notificaciones o requerimientos de terceros.

- En caso de que se detecte una utilización que, por sus características tales como tamaño, formato, etc, dificulten el funcionamiento del portal, contenidos o enlaces publicitarios, spam o comentarios repetidos, así como los que adolezcan de singularidad al criterio empleado o estén fuera de contexto con el tema publicado por TAI LOY en el WEBSITE.

Para tal efecto los usuarios se obligan a no utilizar estos servicios para la realización de actividades contrarias a las leyes, a la buena fe, la moral, al orden público y a las buenas costumbres. Asimismo cabe recalcar que TAI LOY se encuentra facultado y obligado a informar a las autoridades administrativas o judiciales aquellos hechos que pudieran ser constitutivos de una actividad ilícita, falta o delito, sin necesidad de comunicarlo previamente al usuario.

El USUARIO acepta que la emisión de sus comentarios o afines, autorizan de forma gratuita, ilimitadamente e improrrogable a LA EMPRESA titular del WEBSITE y a su grupo empresarial, con la finalidad de publicar o utilizar para efectos publicitarios o de información, los comentarios más destacados o relevantes para dar a conocer, resaltar o identificar aspectos relacionados a la actividad comercial de la empresa.

El USUARIO es el único y exclusivo responsable de su identificación de acceso al servicio. Dicha identificación se compone del código de la contraseña y de su nombre de usuario. Las consecuencias derivadas de su uso por terceros, su mal uso, pérdida u olvido de la contraseña de acceso de los usuarios o bien del nombre de usuario es de única y exclusiva responsabilidad del propio USUARIO.

El USUARIO es el único y exclusivo responsable del uso por su parte del WEBSITE y de los servicios, consciente de ello, acepta voluntariamente tal responsabilidad.

Responsabilidades TAI LOY

- TAI LOY se responsabiliza de cumplir con las medidas de seguridad y protección de datos registrados por los USUARIOS.

- TAI LOY se responsabiliza de asegurar el contenido legal y lícito de la presente WEBSITE.

- TAI LOY cuenta con las licencias y derechos de autor respecto a las publicaciones, imágenes y promociones difundidas en la presente WEBSITE.

- TAI LOY garantiza a sus USUARIOS que las publicaciones emitidas están aptas para el público en general, sin distinción de edades.

Exención de responsabilidad de TAI LOY

Dada la gratuidad de los Servicios ofrecidos por la EMPRESA y las especialidades de Internet, ésta no se hace responsable de:

- La falta de disponibilidad y continuidad por el funcionamiento, utilidad y fiabilidad de los Servicios y del WEBSITE correspondientes a causales ajenas de responsabilidad de TAI LOY o por consecuencia de hecho fortuito o fuerza mayor.

- La alteración de la privacidad y seguridad en la utilización y contenidos del WEBSITE y de los servicios por terceros ajenos a los mismos de acuerdo con el régimen legal vigente.

- La presencia de virus o a la presencia de otros elementos falsos en los servicios ofrecidos por terceros a través del WEBSITE que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios.

- La información, contenidos y servicios alojados fuera del WEBSITE, aunque fueran accesibles desde este.

El USUARIO se obliga a utilizar los Servicios, Canales y todos los contenidos del WEBSITE de conformidad a lo aquí previsto, la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público.

El USUARIO se obliga a abstenerse de utilizar los contenidos o servicios ofrecidos en el WEBSITE con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en este documento, lesivos de los derechos e intereses de terceros o de TAI LOY, y que de cualquier forma puedan dañar o deteriorar los Servicios y Canales del WEBSITE y sus contenidos, cuya consecuencia genere impedir la normal utilización o disfrute de los mismos por parte de los USUARIOS.

El USUARIO se obliga remitir información real y cierta al presente WEBSITE sin que medie dolo o mala fe.

El USUARIO se obliga a no enviar cadenas de mensajes electrónicos no solicitados, ni previamente consentidos a usuarios del WEBSITE.

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El USUARIO se obliga a reservar la información que sea transmitida en el presente WEBSITE y que estén destinadas a dar originen o generar competencia desleal frente a TAI LOY.

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El USUARIO se obliga a contar con todos los derechos legales necesarios, incluyendo, sin limitación, los derechos de propiedad intelectual, al material e información que transmite o envía a este WEBSITE

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El USUARIO se obliga a no transmitir o enviar a este WEBSITE ningún material de contenido ilegal, confidencial, difamatorio, obsceno, coercitivo, sexual o racialmente ofensivo, abusivo, dañino o en cualquier caso inaceptable.

El USUARIO se obliga a aceptar y cumplir la Política de confidencialidad del WEBSITE. En relación con esta cuestión, queda igualmente informado de que TAI LOY es exclusivamente titular y responsable de este WEBSITE, por lo que cualquier información que pudiera ser enviada a cualesquier otro WEBSITE distinto de este y aunque la conexión a los mismos viniese dada por la utilización de cualesquiera de los enlaces recomendados, dicha conexión y eventual envío de información a dichos otros WEBSITE se efectúa bajo la responsabilidad del usuario. En todo caso, y por lo que se refiere a este WEBSITE, el uso y restricciones previstas se ejecutan de acuerdo con la política de confidencialidad fijada para el mismo.

Todo el software utilizado en el WEBSITE y todo el contenido incluido en él sin limitación el diseño del WEBSITE, los textos, elementos gráficos y publicitarios constitutivos del WEBSITE, así como la selección y diseño del contenido difundidos a través de éste, su presentación y montaje, son de titularidad exclusiva de TAI LOY u ostenta los derechos de explotación de éstos a través de acuerdos o cesiones de licenciamientos con terceros. En este sentido, constituyen obras protegidas como tales por la Legislación Peruana en el ámbito de la propiedad intelectual, marcas, licencias y a fines, de igual manera resulta de aplicación al presente, los Tratados Internacionales y regulaciones de la materia vigentes.

TAI LOY no concede licencia o autorización de uso alguno sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con su WEBSITE, salvo acuerdo expreso con las formalizaciones previstas por ley para cada caso en concreto.

Se prohíbe cualquier reproducción, comunicación o puesta a disposición a favor de terceros que no se encuentre debidamente autorizada.

Queda prohibida la reproducción, distribución, puesta a disposición, comunicación pública y utilización, total o parcial, de los contenidos de la presente WEBSITE, en cualquier otra forma o modalidad, sin previa, expresa y escrita autorización, de TAI LOY, incluyendo, en particular, su mera reproducción y/o puesta a disposición como resúmenes, reseñas o revistas de prensa con fines comerciales o directa o indirectamente lucrativos, a la que se manifiesta oposición expresa. Salvo que se trate únicamente para uso personal, privado y no comercial, siempre que se mantengan intactas las advertencias sobre derechos de propiedad intelectual y cualquier otro derecho. Está prohibido modificar el Contenido o usar parte del Contenido para otro propósito que no sea el establecido en estos Términos (incluyendo, sin limitación, en cualquier otro sitio Web o red informática).

Quedan igualmente prohibidas a título enunciativo:

La presentación de una página de este WEBSITE en una ventana que no pertenezca a TAI LOY, mediante la técnica denominada “framing”, salvo autorización expresa de TAI LOY.
La inserción de una imagen difundida en el WEBSITE en una página no perteneciente a la EMPRESA, mediante la técnica denominada “in line linking, salvo autorización expresa de TAI LOY.
La extracción de elementos del WEBSITE causando un perjuicio cualquiera en relación a la Protección Jurídica de las Bases de Datos.
Los derechos no expresamente concedidos anteriormente quedan reservados a favor de TAI LOY.

Los precios y descuentos de los productos que se encuentran detallados en esta página web, son exclusivos para compras vía web a través de nuestro canal E-commerce; salvo que la misma publicidad consigne de manera expresa lo contrario. En ese sentido, los precios, las ofertas, descuentos y afines, no son aplicables para otros canales de venta, distintos al E-commerce.

Los productos y precios de las categorías: Televisores, Audio, Video, Wacom, Cámaras fotográficas, Laptops, Tablets, Celulares, Juegos de Exterior, Juguetes de Colección, Scooters Electricos, Sillas, Soportes y Componentes Gamer, Sillas de Oficina, Bicicletas, Funkos, Juegos de video y Consolas Nintendo, Pixel Pals, son exclusivas para entrega en domicilio, según las zonas de reparto y tarifas vigentes.

Cabe precisar que el legal de las promociones de nuestro canal E-commerce se encuentra detallado en el apartado “Legales Promocionales” ubicado en la página principal, lado inferior.

TAI LOY cumple con el resguardo el envío de mailings en cumplimientode la Directiva N° 005-2009/COD-INDECOPI DIRECTIVA DE OPERACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL REGISTRO DE NÚMEROS TELEFÓNICOS Y DIRECCIONES DE CORREO ELECTRÓNICO EXCLUIDOS DE SER DESTINATARIOS DE PUBLICIDAD MASIVA - REGISTRO “GRACIAS… NO INSISTA” y de la Ley AntiSPAM N° 28493.

Asegúrese de ingresar los datos correctos (Nombre, DNI, celular, dirección de entrega, productos, cantidades compradas y el comprobante de pago de su elección: boleta de venta o factura). Solo se podrá hacer efectiva la compra, si los datos solicitados son incluidos en su integridad. Para completar su pedido, usted deberá ingresar el nombre y DNI de la persona encargada de la recepción del producto, recuerde que tanto la persona que realiza la compra como la persona autorizada para la recepción debe ser mayor de edad. Al momento de la compra, está aceptando los términos y condiciones de entrega detallados en las siguientes líneas:

Recojo en Tienda:
Cuando tu pedido esté listo, te avisaremos por correo con la notificación "Listo para recoger”. Al llegar a la tienda elegida, no olvide mostrar su DNI y el número o código de su pedido para una rápida identificación. Recuerde que su compra estará disponible como máximo 7 días después de haber llegado a la tienda de recojo seleccionada, teniendo en consideración sólo días hábiles y sujetos al horario disponible de atención de cada tienda. En caso de que no pudiese acercarse a efectuar el recojo, éste será anulado automáticamente transcurrido el plazo establecido y deberá realizar nuevamente su pedido a través de la web según disponibilidad del stock.

Le informamos que nuestros pedidos son preparados y empaquetados en nuestro centro de distribución y estarán disponibles en la tienda seleccionada solo para su entrega, sin opción a ningún tipo de modificación. En ese sentido, no podrá añadir o agregar ningún producto de tienda, y en caso tenga algún faltante se procederá con el extorno en los plazos establecidos en nuestros términos y condiciones de compra; sin perjuicio de ello, deberá contactar para mayor información a nuestro equipo de post venta al 619- 3030 opción 1-1 o al siguiente correo: postventa@tailoy.com.pe.

Asegúrese de ingresar los datos correctos (Nombre, DNI, celular, dirección de entrega, productos, cantidades compradas y el comprobante de pago de su elección: boleta de venta o factura). Solo se podrá hacer efectiva la compra, si los datos solicitados son incluidos en su integridad. Para completar su pedido, usted deberá ingresar el nombre y DNI de la persona encargada de la recepción del producto, recuerde que tanto la persona que realiza la compra como la persona autorizada para la recepción debe ser mayor de edad. Al momento de la compra, está aceptando los términos y condiciones de entrega detallados en las siguientes líneas:

Delivery:
Los despachos se realizan de lunes a domingos en el horario de 8 a.m. a 9 p.m. El cliente podrá elegir una fecha de entrega disponible según nuestra capacidad de atención.

Al momento de la entrega, el destinatario deberá mostrar su documento de identidad y firmar la recepción del pedido. En caso de que no se encuentre a la persona autorizada para la recepción del pedido en la dirección consignada y tiempos convenidos, se comunicará al cliente titular de la compra que el pedido será reprogramado.

En caso de que solicite una reprogramación de envío se le deberá emitir una boleta adicional con el recargo por concepto de Delivery.

Entregas en 24 horas:
Esta opción de entrega a domicilio en el plazo de 24 horas aplica para miles de productos que comercializamos en nuestra web; con excepción de determinados códigos correspondientes a la categoría de Tecnología, Muebles y Deportes, los cuales no tendrán habilitada la opción de entrega dentro del plazo de 24 horas.

Para efectos que el pedido sea entregado en el plazo de 24 horas, deberá cumplir las siguientes condiciones:
• Realizar el pago del pedido hasta las 5 pm, cualquier pedido ingresado con posterioridad se entenderá como recibido a las 9am del día siguiente hábil.
• El plazo de 24 horas será contabilizado a partir de la confirmación de la compra y luego de haber efectuado el pago del pedido.
• Aplica para pedidos con pago en línea (no aplicable para la modalidad de pago a través de la aplicación Pago Efectivo).
• La cobertura de entrega es para 33 distritos de Lima Metropolitana.
• Las entregas se realizan de Lunes a Sábado (no incluye feriados) de 8 am a 9 pm.
• Si realizas el pedido el domingo o feriado, tu pedido se entregará en un máximo de 48 a 72 horas.

Si las condiciones descritas para la entrega de pedidos en el plazo de 24 horas no se cumplen por causas atribuibles de responsabilidad del cliente, en ningún supuesto se entenderá responsabilidad de LA EMPRESA (TAI LOY) ni surgirá la obligación por parte de LA EMPRESA para realizar la entrega en dicho plazo.
Cabe precisar que cualquier incumplimiento a las condiciones previstas para la entrega de pedidos en 24 horas, será de exclusiva responsabilidad de cada cliente; lo cual incluye el supuesto en el cual se haya asignado disponibilidad de entrega al día siguiente en el calendario de entrega de nuestra página web.
Si el cliente no se encuentra en domicilio dentro del plazo de entrega de 24 horas, LA EMPRESA no será responsable del plazo de reprogramación ni cualquier otro concepto.

Distritos disponibles para entregas en 24 horas:

Distritos
ATE A - Hasta Huaycán BARRANCO BELLAVISTA
BREÑA CALLAO CARMEN DE LA LEGUA REYNOSO
CHORRILLOS EL AGUSTINO INDEPENDENCIA
JESUS MARÍA LA MOLINA LA PERLA
LA PUNTA LA VICTORIA LIMA
LINCE LOS OLIVOS MAGDALENA DEL MAR
MIRAFLORES PUEBLO LIBRE RÍMAC
SAN BORJA SAN ISIDRO SAN JUAN DE LURIGANCHO A - Hasta Huayrona
SAN JUAN DE MIRAFLORES SAN LUIS SAN MARTÍN DE PORRES
SAN MIGUEL SANTA ANITA SANTIAGO DE SURCO
SURQUILLO VILLA EL SALVADOR VILLA MARÍA DEL TRIUNFO


Envíos a Provincias:
Las condiciones de entrega de pedidos web en provincias corresponden al siguiente detalle:
• La entrega se realizará en el plazo máximo de 15 días calendarios contados a partir de generado y haber pagado el pedido web.
• Aplicable para pago en línea y transacciones a través de la aplicación de Pago Efectivo (con la respectiva confirmación de pago).
• Existen ciertas restricciones para la entrega de productos de tecnología y de cómputo, en virtud de lo cual TAI LOY podrá cancelar el pedido y/o realizar la entrega parcial del pedido web.

La entrega de pedidos para provincias aplican para 24 departamentos a nivel Nacional que incluyen 51 provincias y 197 distritos según el siguiente detalle:

Departamento Provincia Distritos
AMAZONAS CHACHAPOYAS 1
ANCASH ASUNCION 1
HUARAZ 9
HUAYLAS 1
OCROS 7
POMABAMBA 3
RECUAY 5
SANTA 4
APURIMAC ABANCAY 1
AREQUIPA AREQUIPA 15
AYACUCHO HUAMANGA 1
CAJAMARCA CAJAMARCA 3
JAEN 1
CUSCO CUSCO 5
HUANCAVELICA HUANCAVELICA 1
HUANUCO HUANUCO 2
LEONCIO PRADO 1
ICA CHINCHA 9
ICA 14
NAZCA 5
PALPA 4
PISCO 7
JUNIN CHANCHAMAYO 2
HUANCAYO 3
TARMA 1
LA LIBERTAD ASCOPE 8
CHEPEN 3
PACASMAYO 5
TRUJILLO 9
VIRU 3
LAMBAYEQUE CHICLAYO 12
FERREÑAFE 1
LAMBAYEQUE 3
LIMA BARRANCA 5
CAÑETE 11
HUARAL 2
HUAURA 7
LORETO MAYNAS 4
MADRE DE DIOS TAMBOPATA 1
MOQUEGUA ILO 1
MARISCAL NIETO 1
PASCO PASCO 1
PIURA PIURA 4
SULLANA 1
TALARA 1
PUNO PUNO 1
SAN ROMAN 1
SAN MARTIN SAN MARTIN 3
TACNA TACNA 1
TUMBES TUMBES 1
UCAYALI CORONEL PORTILLO 1

Costos de envío:
El costo de envio será indicado de acuerdo a la zona de despacho elegida para la entrega de su pedido.

Para proceder con la entrega del pedido a cargo del operador logístico, el titular (cliente) y/o tercero consignado para tal efecto, deberá previamente identificarse con DNI, PASAPORTE o CARNET EXTRANJERIA. Además de establecer la firma, nombres y apellidos y número de documento de identidad en la guía correspondiente.

Si el cliente al momento de la entrega por el operador logístico autoriza a un tercero no consignado en la generación del pedido, debe enviar un e-mail desde el correo electrónico que registró en su compra a la siguiente cuenta: contactenos@tailoy.com.pe; a fin de reprogramar el envío, cuyo costo de flete deberá ser pagado nuevamente.

Todos nuestros pedidos se entregan correctamente embalados, en caso de hallarse algún signo de haberse violentado el bulto, por favor comuníquese inmediatamente con nuestro Call Center al 619 -3030 opc.1 opc.1.

Cuando su pedido se encuentre en ruta, recibirá el comprobante de pago al correo registrado en su compra, según la modalidad que haya seleccionado: Boleta de Venta o Factura.

No es posible solicitar el extorno o devolución de dinero por modificación y/o anulación de la compra para los pedidos web con estado de compra en ruta o en traslado por el operador logístico; caso contrario TAI LOY solo devolverá el valor de el(los) producto(s) y quedará a favor de la Empresa el importe establecido por concepto de flete y/o gasto de envío.

En el supuesto de devoluciones parciales de pedidos WEB, no habrá lugar a la devolución parcial ni total del importe pagado por flete y/o gasto de envío.

No se acepta devoluciones ni anulación de pedidos de Licencias Digitales de Office365, Windows y/o Antivirus.