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Los precios y descuentos de los productos que se encuentran detallados en esta página web, son exclusivos para compras vía web a través de nuestro canal E-commerce; salvo que la misma publicidad consigne de manera expresa lo contrario. En ese sentido, los precios, las ofertas, descuentos y afines, no son aplicables para otros canales de venta, distintos al E-commerce.Los productos y precios de las categorías: Televisores, Audio, Video, Wacom, Cámaras fotográficas, Laptops, Tablets, Celulares, Juegos de Exterior, Juguetes de Colección, Scooters Electricos, Sillas, Soportes y Componentes Gamer, Sillas de Oficina, Bicicletas, Funkos, Juegos de video y Consolas Nintendo, Pixel Pals, son exclusivas para entrega en domicilio, según las zonas de reparto y tarifas vigentes.Cabe precisar que el legal de las promociones de nuestro canal E-commerce se encuentra detallado en el apartado “Legales Promocionales” ubicado en la página principal, lado inferior.
TAI LOY cumple con el resguardo el envío de mailings en cumplimientode la Directiva N° 005-2009/COD-INDECOPI DIRECTIVA DE OPERACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL REGISTRO DE NÚMEROS TELEFÓNICOS Y DIRECCIONES DE CORREO ELECTRÓNICO EXCLUIDOS DE SER DESTINATARIOS DE PUBLICIDAD MASIVA - REGISTRO “GRACIAS… NO INSISTA” y de la Ley AntiSPAM N° 28493.
Asegúrese de ingresar los datos correctos (Nombre, DNI, celular, dirección de entrega, productos,
cantidades compradas y el comprobante de pago de su elección: boleta de venta o factura). Solo se
podrá hacer efectiva la compra, si los datos solicitados son incluidos en su integridad.
Para completar su pedido, usted deberá ingresar el nombre y DNI de la persona encargada de la
recepción del producto, recuerde que tanto la persona que realiza la compra como la persona
autorizada para la recepción debe ser mayor de edad. Al momento de la compra, está aceptando los
términos y condiciones de entrega detallados en las siguientes líneas:
Recojo en Tienda:
Cuando tu pedido esté listo, te avisaremos por correo con la notificación "Listo para recoger”.
Al llegar a la tienda elegida, no olvide mostrar su DNI en físico y el número o código de su pedido para una rápida identificación.
Recuerde que su compra estará disponible como máximo 7 días calendario después de haber llegado a la tienda de recojo seleccionada,
sujeto al horario disponible de atención de cada tienda.
En caso de que no pudiese acercarse a efectuar el recojo, éste será anulado automáticamente transcurrido el plazo
establecido y deberá realizar nuevamente su pedido a través de la web según disponibilidad del stock.
Le informamos que nuestros pedidos son preparados y empaquetados en nuestro centro de distribución y estarán
disponibles en la tienda seleccionada solo para su entrega, sin opción a ningún tipo de modificación. En ese sentido,
no podrá añadir o agregar ningún producto de tienda, y en caso tenga algún faltante se procederá con el extorno
en los plazos establecidos en nuestros términos y condiciones de compra; sin perjuicio de ello, deberá contactar
para mayor información a nuestro equipo de post venta al 619- 3030 opción 1-1 o
al siguiente correo: postventa@tailoy.com.pe.
Asegúrese de ingresar los datos correctos (Nombre, DNI, celular, dirección de entrega, productos,
cantidades compradas y el comprobante de pago de su elección: boleta de venta o factura). Solo se
podrá hacer efectiva la compra, si los datos solicitados son incluidos en su integridad.
Para completar su pedido, usted deberá ingresar el nombre y DNI de la persona encargada de la
recepción del producto, recuerde que tanto la persona que realiza la compra como la persona
autorizada para la recepción debe ser mayor de edad. Al momento de la compra, está aceptando los
términos y condiciones de entrega detallados en las siguientes líneas:
Delivery:
Los despachos se realizan de lunes a domingo en el horario de 8am a 9pm de acuerdo a la opción de entrega
seleccionada por el cliente durante su compra. Cabe resaltar que, se cuenta con dos opciones para el despacho
del pedido, mediante las cuales el cliente tiene la elección de programar su despacho dentro de un
rango de fecha o caso contrario elegir una fecha exacta.
Al momento de la entrega, el destinatario deberá mostrar su documento de identidad y firmar
la recepción del pedido. En caso de que no se encuentre a la persona autorizada para la recepción
del pedido en la dirección consignada y tiempos convenidos, se comunicará al cliente titular de
la compra que el pedido será reprogramado.
La entrega por delivery para el caso de condominios, viviendas multifamiliares, edificios, almacenes
o afines, se realizará en la puerta principal del acceso a los mismos. En el supuesto de evidenciarse
inconvenientes durante la entrega del pedido como consecuencia de calles en construcción, restricciones
de acceso por vallas de seguridad, restricciones por disposiciones legales, situaciones de peligro o afines;
TAI LOY estará facultado a realizar la anulación del pedido y procederá con devolver el importe total de la compra.
En caso de que solicite una reprogramación de envío se le deberá emitir una boleta adicional
con el recargo por concepto de Delivery.
Entregas en 24 horas:
Esta opción de entrega a domicilio en el plazo de 24 horas aplica para miles de productos que
comercializamos
en nuestra web; con excepción de determinados códigos correspondientes a la categoría de Tecnología,
Muebles y Deportes, los cuales no tendrán habilitada la opción de entrega dentro del plazo de 24
horas.
Para efectos que el pedido sea entregado en el plazo de 24 horas, deberá cumplir las siguientes
condiciones:
• Realizar el pago del pedido hasta las 5 pm, cualquier pedido ingresado con posterioridad se
entenderá como recibido a las 9am del día siguiente hábil.
• El plazo de 24 horas será contabilizado a partir de la confirmación de la compra y luego de haber
efectuado el pago del pedido.
• Aplica para pedidos con pago en línea (no aplicable para la modalidad de pago a través de la
aplicación Pago Efectivo).
• La cobertura de entrega es para 33 distritos de Lima Metropolitana.
• Las entregas se realizan de Lunes a Sábado (no incluye feriados) de 8 am a 9 pm.
• Si realizas el pedido el domingo o feriado, tu pedido se entregará en un máximo de 48 a 72
horas.
Si las condiciones descritas para la entrega de pedidos en el plazo de 24 horas no se cumplen por
causas atribuibles de responsabilidad del cliente, en ningún supuesto se entenderá responsabilidad
de LA EMPRESA (TAI LOY) ni surgirá la obligación por parte de LA EMPRESA para realizar la entrega en
dicho plazo.
Cabe precisar que cualquier incumplimiento a las condiciones previstas para la entrega de pedidos en
24 horas, será de exclusiva responsabilidad de cada cliente; lo cual incluye el supuesto en el cual
se haya asignado disponibilidad de entrega al día siguiente en el calendario de entrega de nuestra
página web.
Si el cliente no se encuentra en domicilio dentro del plazo de entrega de 24 horas, LA EMPRESA no
será responsable del plazo de reprogramación ni cualquier otro concepto.
Distritos disponibles para entregas en 24 horas:
Distritos | ||
---|---|---|
ATE A - Hasta Huaycán | BARRANCO | BELLAVISTA |
BREÑA | CALLAO | CARMEN DE LA LEGUA REYNOSO |
CHORRILLOS | EL AGUSTINO | INDEPENDENCIA |
JESUS MARÍA | LA MOLINA | LA PERLA |
LA PUNTA | LA VICTORIA | LIMA |
LINCE | LOS OLIVOS | MAGDALENA DEL MAR |
MIRAFLORES | PUEBLO LIBRE | RÍMAC |
SAN BORJA | SAN ISIDRO | SAN JUAN DE LURIGANCHO A - Hasta Huayrona |
SAN JUAN DE MIRAFLORES | SAN LUIS | SAN MARTÍN DE PORRES |
SAN MIGUEL | SANTA ANITA | SANTIAGO DE SURCO |
SURQUILLO | VILLA EL SALVADOR | VILLA MARÍA DEL TRIUNFO |
Envíos a Provincias: Las condiciones de entrega de pedidos web en provincias corresponden al siguiente detalle: • La entrega se realizará en el plazo máximo de 15 días calendarios contados a partir de generado y haber pagado el pedido web. • Aplicable para pago en línea y transacciones a través de la aplicación de Pago Efectivo (con la respectiva confirmación de pago). • Existen ciertas restricciones para la entrega de productos de tecnología y de cómputo, en virtud de lo cual TAI LOY podrá cancelar el pedido y/o realizar la entrega parcial del pedido web. La entrega de pedidos para provincias aplican para 24 departamentos a nivel Nacional que incluyen 51 provincias y 197 distritos según el siguiente detalle:
Departamento | Provincia | Distritos |
---|---|---|
AMAZONAS | CHACHAPOYAS | 1 |
ANCASH | ASUNCION | 1 |
HUARAZ | 9 | |
HUAYLAS | 1 | |
OCROS | 7 | |
POMABAMBA | 3 | |
RECUAY | 5 | |
SANTA | 4 | |
APURIMAC | ABANCAY | 1 |
AREQUIPA | AREQUIPA | 15 |
AYACUCHO | HUAMANGA | 1 |
CAJAMARCA | CAJAMARCA | 3 |
JAEN | 1 | |
CUSCO | CUSCO | 5 |
HUANCAVELICA | HUANCAVELICA | 1 |
HUANUCO | HUANUCO | 2 |
LEONCIO PRADO | 1 | |
ICA | CHINCHA | 9 |
ICA | 14 | |
NAZCA | 5 | |
PALPA | 4 | |
PISCO | 7 | |
JUNIN | CHANCHAMAYO | 2 |
HUANCAYO | 3 | |
TARMA | 1 | |
LA LIBERTAD | ASCOPE | 8 |
CHEPEN | 3 | |
PACASMAYO | 5 | |
TRUJILLO | 9 | |
VIRU | 3 | |
LAMBAYEQUE | CHICLAYO | 12 |
FERREÑAFE | 1 | |
LAMBAYEQUE | 3 | |
LIMA | BARRANCA | 5 |
CAÑETE | 11 | |
HUARAL | 2 | |
HUAURA | 7 | |
LORETO | MAYNAS | 4 |
MADRE DE DIOS | TAMBOPATA | 1 |
MOQUEGUA | ILO | 1 |
MARISCAL NIETO | 1 | |
PASCO | PASCO | 1 |
PIURA | PIURA | 4 |
SULLANA | 1 | |
TALARA | 1 | |
PUNO | PUNO | 1 |
SAN ROMAN | 1 | |
SAN MARTIN | SAN MARTIN | 3 |
TACNA | TACNA | 1 |
TUMBES | TUMBES | 1 |
UCAYALI | CORONEL PORTILLO | 1 |
Costos de envío:El costo de envio será indicado de acuerdo a la zona de despacho elegida para la entrega de su pedido.
Para proceder con la entrega del pedido a cargo del operador logístico, el titular (cliente) y/o
tercero consignado para tal efecto, deberá previamente identificarse con DNI, PASAPORTE o CARNET
EXTRANJERIA. Además de establecer la firma, nombres y apellidos y número de documento de identidad
en la guía correspondiente.
Si el cliente al momento de la entrega por el operador
logístico autoriza a un tercero no consignado en la generación del pedido, debe enviar un e-mail
desde el correo electrónico que registró en su compra a la siguiente cuenta:
contactenos@tailoy.com.pe; a fin de reprogramar el envío, cuyo costo de flete deberá ser pagado
nuevamente.
Todos nuestros pedidos se entregan correctamente embalados, en caso de hallarse algún signo de
haberse violentado el bulto, por favor comuníquese inmediatamente con nuestro Call Center al 619
-3030 opc.1 opc.1.
Cuando su pedido se encuentre en ruta, recibirá el comprobante de pago al correo registrado en su
compra,
según la modalidad que haya seleccionado: Boleta de Venta o Factura.
No es posible solicitar el extorno o devolución de dinero por modificación y/o anulación de la compra para los pedidos web con estado de compra en ruta o en traslado por el operador logístico; caso contrario TAI LOY solo devolverá el valor de el(los) producto(s) y quedará a favor de la Empresa el importe establecido por concepto de flete y/o gasto de envío.En el supuesto de devoluciones parciales de pedidos WEB, no habrá lugar a la devolución parcial ni total del importe pagado por flete y/o gasto de envío.No se acepta devoluciones ni anulación de pedidos de Licencias Digitales de Office365, Windows y/o Antivirus.
En nuestra web podrás encontrar y adquirir productos reacondicionados, los cuales pueden ser identificados mediante la leyenda de descripción de detalles de nuestros productos, que precisar de manera clara y visible bajo la denominación de “producto reacondicionado”. Los productos reacondicionados han pasado un proceso riguroso de reparación por el servicio técnico calificado, motivo por el cual están aptos para su operatividad y funcionalidad; sin embargo, pueden tener algunos temas estéticos como parte de su uso previo. Estos productos no están sujetos a cambios por temas estéticos y tendrán una garantía de un (01) año por fallas de origen. Dicha garantía permite la revisión y reparación del producto por nuestro servicio técnico. Los productos reacondicionados permiten contribuir al medio ambiente, pues nos ayudan a reducir el uso de residuos.
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